媒体代理商和广告商都认为，密切和可信赖的关系有助于提供更强大的营销效果，但很少有广告客户认为目前存在这种关系。

ID Comms调查了全球232位营销、媒体和采购专业人士，并发布了“2018年全球媒体透明度报告”。

2016年ID Comms也进行过同类调查，当时76%的受访者认为双方之间的信任关系很重要，这个数字在2018年上升至80%。

与此同时，调查发现只有10%的广告客户将其代理合作伙伴的信任级别评价为“高”或“非常高”。

更令人担忧的是，认为信任度低较低的受众比例从29%增长到40%，而信任度平均值下降了12%。

ID Comms顾问Susy Pyzer-Knapp将调查结果描述为“令人失望”，尤其是因为2016年的调查是在信任度特别低的时候进行的，那时透明度成为关注焦点，ANA正在调查美国媒体回扣问题。

人们可能认为那之后信任度会有所改善。研究指出这可能比预期要花更长时间，只有20%的广告代理商和广告客户认为未来12个月信任度会增加“一点”或“很多”。

超过80%的广告客户和75%的广告代理机构认为透明度对两者之间的信任问题有非常大的影响。值得注意的是，自2016年以来，支持透明度影响力的代理机构受访者数量增加了两倍。

透明度涵盖了许多领域，包括，回扣、报酬和与媒体供应商的交易，这些对受访者最重要，但是一个机构如何管理客户数据并将其用于决策已经具有了新的重要性。

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